A la découverte de Résoborvo : Détection de fuites piscine et réparation sans casse

Philippe TERLES a travaillé plusieurs années au sein d’un grand groupe national spécialisé dans l’intervention après sinistres. Suite à cela, il a créé Résoborvo, entreprise spécialisée dans la détection et la réparation de fuites sur piscine. Son ambition ? Proposer une offre globale de recherche de fuites non destructive ainsi que les réparations adaptées à chaque situation. 

Rencontre avec Philippe TERLES, qui nous parle des services proposés par Résoborvo et de l’importance de faire appel à une entreprise de détection et de réparation lorsque l’on est confronté à une fuite sur sa piscine. 

Détection de fuite piscine (© Résoborvo)

« Le nom de l’entreprise fait écho à sa vocation : « Réso » renvoie aux réseaux hydrauliques sur lesquels nous travaillons, et « Borvo » en référence au dieu guérisseur de la mythologie celtique gauloise, associé au domaine aquatique »

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur les services que vous proposez ?

Dès la création de Résoborvo, j’ai souhaité positionner l’entreprise sur une offre globale en concentrant notre activité sur la détection de fuites non destructives sur piscine et proposer une offre de réparation sans casse. 

Sur une piscine, il y a trois types d’éléments qui peuvent être touchés par des fuites : 

• Les pièces à sceller, avec les skimmers, spots, buses de refoulement et tous les éléments qui sont intégrés dans la structure du bassin.
  Sur ce type de problématiques, nous proposons la solution REPARSKIM®, un implant que nous créons dans nos ateliers.. Cet implant pourra être intégré à l’intérieur de la pièce à sceller. Nous avons créé cette solution avec un industriel local, et avons déposé la marque par la suite. Elle est aujourd’hui très demandée par nos clients car elle permet de réaliser des économies sur la réparation, offre une grande durabilité et est facile à mettre en œuvre. 
• Les réseaux de canalisations, avec le système hydraulique, les réseaux d’aspiration situés entre le bassin et le local technique.
  Pour y répondre, nous proposons REPARCANA®, une prestation de chemisage des canalisations. Avec le système que nous utilisons, nous sommes en mesure de réparer des points de rupture parfois très éloignés du bassin (avec un rayon d’action de 20 mètres du côté du bassin et du côté du local technique). 
• La structure du bassin, notamment au niveau de l’étanchéité des coques, liners et membranes armées. Nous proposons des solutions en “mesures conservatoires” pour ces problématiques et travaillons sur des solutions pérennes notamment sur les coques.

Comment se passent la détection et la réparation d’une fuite sur une piscine ? 

Lorsque le propriétaire de la piscine s’aperçoit que le niveau d’eau baisse et soupçonne une fuite, il peut se rendre sur le site Résoborvo et nous laisser ses coordonnées. Nos équipes vont le rappeler pour lui présenter notre fonctionnement et réaliser un rapide diagnostic. Nous lui faisons ensuite parvenir un devis pour la détection de fuite sur sa piscine. 

Une fois le devis accepté, nous envoyons un technicien/plongeur sur place, qui opère selon un protocole précis et harmonisé pour détecter la fuite dans la piscine sans casse. Une fois la détection réalisée, le client reçoit un rapport détaillé ainsi qu’une offre de réparation non destructive si envisageable (dans 8 cas sur 10 environ). Dans le cas contraire, nous le redirigeons vers son pisciniste qui pourra se charger des travaux plus conséquents.

« Notre but est d’apporter une réponse à un problème majeur. Aujourd’hui, il peut être compliqué de trouver un pisciniste pour réaliser une petite réparation sur une piscine, donc nous apportons cette solution, en complémentarité avec les piscinistes qui se chargeront des travaux plus conséquents. »

Vous travaillez principalement avec les particuliers, mais aussi avec les assureurs ? 

Aujourd’hui, ce sont environ 35% de nos clients qui passent par leur assureur pour faire appel à nous, avec une prise en charge de nos prestations.
La recherche de fuites non destructive est réputée acquise dans tous les contrats d’assurance habitation depuis une loi européenne de 2014.. Néanmoins, certains assureurs ont parfois tendance à exclure la piscine des contrats d’assurance habitation, bien qu’il s’agisse d’une annexe à la maison. 

Nos confrères professionnels de la détection de fuites travaillent majoritairement en collaboration avec les piscinistes et les constructeurs. De notre côté, nous avons fait le choix de nous positionner du côté des assureurs et des experts bâtiment, afin de pouvoir répondre aux nombreuses demandes qu’ils reçoivent.

Nous sommes également en contact avec des agences immobilières. Dans le cas des ventes de maisons avec piscines, il arrive en effet que l’acheteur découvre une fuite, et se retourne contre le vendeur (et/ou l’agence) pour vice caché et/ou défaut d’information.
Nous proposons ainsi la réalisation de diagnostics avant la signature de l’acte de vente, pour garantir l’étanchéité de la piscine, offrir transparence et sécurité à l’acheteur comme au vendeur. 

REPARCANA®, réparation des canalisations de la piscine par chemisage (© Résoborvo)

Quel secteur géographique couvrez-vous ? 

Nous sommes basés à Valence dans la Drôme, juste en-dessous de Lyon, et couvrons principalement le secteur Sud-Est de la France. Nous avons aujourd’hui 8 techniciens, qui couvrent 18 départements sur ce secteur.
Nous n’avons pas d’agence physique, mais nos techniciens disposent de véhicules d’intervention, avec tout le matériel nécessaire pour la détection et la réparation de fuites. L’ensemble des sollicitations transite par notre service client au Siège avant d’être transmises digitalement aux techniciens. 

Nous poursuivons actuellement notre développement avec plusieurs ouvertures programmées, qui nous permettront de couvrir de nouveaux départements (notamment la Gironde et les Landes, qui seront couvertes dès la fin de l’année). 

« Le marché de la piscine est très important en France, nous estimons qu’il y a environ 1 million de bassins qui fuient sur le territoire. » 

Recherche de fuites sur une piscine (© Résoborvo)

La recherche de fuites et leur réparation sont un sujet important aujourd’hui, en particulier pour réaliser des économies d’eau. Dans quelle mesure agissez-vous sur ce sujet ? 

Lorsqu’un client a une fuite non détectée sur sa piscine, des appoints en eau demeurent nécessaires parfois journalièrement. (plusieurs centaines de litres consommés pour la remise à niveau !)
Avec les problématiques de sécheresse et d’économies d’eau que nous connaissons, ainsi que le prix de l’eau qui augmente par endroits, beaucoup de nos clients restent sensibilisés à ces problématiques. 

Les économies d’eau sont un sujet central de notre activité et nous cherchons en permanence à y apporter des réponses. Ainsi, sur certaines réparations qui nécessitent de vider (complètement ou partiellement) le bassin, nous pouvons parfois proposer la location de réservoirs souples pour la conserver le temps des travaux.
Une fois la réparation faite, nous pouvons remettre le bassin en eau pour limiter le gaspillage. 

« Lorsqu’un propriétaire de piscine fait appel à Résoborvo, il est conscient que l’eau a une valeur et que cette ressource est de plus en plus précieuse.
Notre objectif est d’apporter une réponse pérenne et durable aux problématiques de perte d’eau sur une piscine. »

Pour aller plus loin : ne pas confondre fuite et réparation de l'eau de la piscine.